Esta política explica qué datos recolectamos cuando usas Vitrroo, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Vitrroo cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) de México.
1. Responsable del tratamiento
Vitrroo es responsable de los datos personales que recibe de los dueños de tienda registrados. Para ejercer tus derechos, escribe a hola@vitrroo.com.
2. Datos que recolectamos
- De ti como dueño de tienda: correo electrónico, nombre de tienda, número de WhatsApp, logo y cualquier información de pago que proceses con Stripe.
- De tus clientes visitantes: registramos eventos anónimos (visita al catálogo, clic en WhatsApp) sin información personal identificable.
- Técnicos: dirección IP, tipo de navegador y referrer para protección contra abuso y análisis básico.
3. Cómo usamos tus datos
- Operar y mejorar el servicio.
- Procesar pagos a través de Stripe (no almacenamos números completos de tarjeta).
- Enviar correos transaccionales: bienvenida, resúmenes semanales, recordatorios de trial.
- Detectar y prevenir abuso o fraude.
4. Con quién compartimos
Compartimos datos estrictamente con los proveedores que nos ayudan a operar el servicio:
- Supabase (Estados Unidos) — almacenamiento de base de datos y autenticación.
- Stripe (Estados Unidos) — procesamiento de pagos.
- Resend (Estados Unidos) — envío de correos transaccionales.
No vendemos tus datos a terceros. No compartimos tu información con anunciantes.
5. Cookies y almacenamiento local
Usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias del panel. No usamos cookies de seguimiento publicitario.
6. Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercerlos desde tu panel ("Mi cuenta") o escribiendo a hola@vitrroo.com. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos permanentemente en un plazo de 30 días.
7. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo. Los pagos son procesados por Stripe, certificado PCI DSS Level 1. Aun así, ningún sistema es 100% seguro: te recomendamos contraseñas únicas y fuertes.
8. Menores de edad
Vitrroo no está dirigido a menores de 18 años. Si descubrimos una cuenta de un menor sin autorización, la eliminamos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Te notificaremos por correo si los cambios son significativos. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.